Bienvenido a la Política de Privacidad de TITO
Actualizado por última vez: 01/06/19
Prodyminds se toma muy en serio tu privacidad. Esta política está diseñada para asistirte en entender cómo recolectamos y utilizamos la información personal que nos proporcionas, y ayudarte a tomar decisiones informadas cuando utilices tanto nuestra app como nuestros dispositivos físicos.
1. Responsabilidad de tu información
Prodyminds es una empresa de tecnología especializada en IoT (Internet of Things) dedicada a proveer a restaurantes y bares dispositivos inteligentes (los “TITOs”) con los que sus clientes, los comensales, pueden interactuar y beneficiarse de los servicios que ofrecen. Al mismo tiempo, los TITOs también sirven como herramientas analíticas mediante la cual el gastronómico puede obtener información valiosa sobre la calidad de su atención, de su comida, y de sus clientes alrededor del mundo.
Prodyminds y las referencias en este documento de tipo “nosotros”, “nuestro”, y “de nosotros” referieren a los servicios relacionados con la aplicación mobile “TITO”, así como a los mismos dispositivos físicos. Por favor revisa esta Política de Privacidad antes de utilizar la aplicación mobile “TITO” o cualquier de los dispositivos físicos TITOs que encuentres en uno de nuestros restaurantes afiliados. Al usar nuestra aplicación o dispositivos físicos,, aceptas vincularte a esta Política de Privacidad.
2. Información que recolectamos
La aplicación mobile y los TITOs
El propósito de Prodyminds es el de asistir a los clientes permitiéndoles mejorar su propia experiencia dentro de los restaurantes y bares que trabajen con TITO, y al mismo tiempo proveer a dichos locales de información que le permita mejorar su atención, su comida, y ofrecerle beneficios y descuentos a sus clientes.
Para poder usar la aplicación “TITO”, los usuarios deben descargarla desde Google Play o el App Store, y registrarse por primera vez proporcionando la siguiente información básica:
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Nombre y apellido,
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Correo electrónico,
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Fecha de Nacimiento,
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Género
Esta información será utilizada por Prodyminds para personalizar el contenido dentro de la aplicación y realizar recomendaciones personalizadas para los usuarios.
Un usuario que se encuentre dentro de uno de nuestros restaurantes o bares afiliados puede utilizar la aplicación para conectarse con el TITO de su mesa ingresando el código impreso en su espalda. Prodyminds utilizará la información de los usuarios que se conecten con los TITOS para brindarle al restaurante estadísticas que le permitan conocer cuál es la percepción del local que tienen sus clientes. Para ello, Prodyminds utiliza la información básica del usuario y recopila información adicional preguntándole a los usuarios, antes de irse, qué opinan del ambiente, de la comida, y del servicio ofrecido dentro del local.
Existen distintas ventajas que tanto Prodyminds como el restaurante le ofrecen a los usuarios que se hayan conectado con un TITO físico dentro de un bar o restaurante. Una de ellas es una membresía al “Club de Habitués” del local, la cual tiene distintos beneficios. Los miembros de dicho club pueden encontrarse dentro de la sección “Club” del restaurante en cuestión, una vez el usuario haya conectado con algún TITO dentro del local. Un usuario puede elegir aparecer como anónimo dentro de la lista de miembros, tildando la opción “Ocultarme dentro de los clubes de Restaurantes” dentro de la Configuración de su perfil.
Al registrarse en la aplicación, el usuario entiende y acepta el uso que Prodyminds hace de su información. Asimismo, al conectarse con un TITO, el usuario entiende y acepta que Prodyminds podría compartir la información registrada con el local, con el fin de brindarle información que le permitiera ofrecer beneficios y descuentos a sus clientes habitué, así como mejorar la experiencia brindada a sus clientes dentro del local.
Página web, cookies y más
Es posible que Prodyminds también recolecte información no personal del usuario en su Sitio Web (https://www.holatito.com), como por ejemplo su dirección de protocolo de internet, el tipo de navegador y sistema operativo que usa, el nombre de dominio de sus proveedores de servicio de internet, y las páginas web, contenido y publicidad que haya visto, visitado o hayas hecho clic. Recolectamos esta información de varias maneras, incluyendo las siguientes:
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Cookies: Las cookies son archivos de texto colocados en el navegador de la computadora para almacenar tus preferencias. Las cookies no contienen información personal, pero si deseas proporcionarnos tu información personal, esta información puede estar vinculada a la información almacenada en la cookie. Podemos usar las “cookies” para registrar tus visitas y mejorar el contenido y servicios en nuestro sitio web.
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Registros de Servidor Web: La Información almacenada mediante cookies y registros de servidor web pueden incluir la fecha y hora de visitas, las páginas vistas, tiempo invertido, y los sitios web visitados justo antes y justo después de nuestro sitio web.
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Direcciones IP: Nuestro sistema también puede recolectar tu dirección IP, la cual es una dirección numérica que se usa para identificar una computadora conectada al internet. Podemos usar tu dirección IP para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor, para administrar nuestro sitio web, para entregar páginas webs que se pidieron por solicitud, para acoplar nuestro sitio web a los intereses de nuestros usuarios, y para medir el tráfico de nuestro sitio web.
- Entradas Públicas: Si haces una entrada en los comentarios de un blog o en nuestro Sitio Web, debes ser consciente de que cualquier información que tú compartas es visible a otros usuarios. La información personal identificable que proporciones a uno de estos foros puede ser leída, recolectada o usada por otros individuos para enviarte mensajes. TITO no es responsable de la información personal identificable que decidas proporcionar en estos foros.
Cuando te comunicas con nosotros
Cuando consultas con nuestro servicio de atención al cliente, nos envías un correo, haces entradas en nuestro blog, o te comunicas con nosotros de cualquier manera, estás decidiendo compartir información con nosotros. Esa información puede incluir tu nombre, tu dirección física, dirección de correo, dirección IP, número de teléfono, género, ubicación, u otra información demográfica. Al darnos esta información, accedes a que esta sea recolectada y almacenada por nosotros como se describe en esta Política de Privacidad.
Cuando te unes a nuestras listas de correos
Si te unes a una de nuestras listas de correos, estás decidiendo proporcionarnos con datos personales como tu nombre y dirección de correo. Dicha información sólo será utilizada para comunicarnos contigo. Puedes administrar tus preferencias o cancelar la suscripción en cualquier momento al seguir los vínculos en los correos electrónicos que te enviamos.
3. Información que compartimos con terceros
Procesamiento externo
Prodyminds utiliza aplicaciones de terceros las cuales nos proporcionan servicios como:
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Administrar listas de correos y enviar correos electrónicos
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Herramientas analíticas (Google Analytics)
Estas compañías procesan información personal de nuestra parte. Solo le proporcionamos a estas compañías la información necesaria para proveer el servicio. La Política de Privacidad de Prodyminds es consistente con los Términos y Condiciones y Política de Privacidad de dichos proveedores.
La aplicación “TITO” podría tener vínculos a sitios web, productos y servicios operados por terceras partes. TITO no es responsable de estos y no acepta responsabilidad por la disponibilidad, contenidos, productos, servicios o uso de cualquier Sitio Web de terceros, cualquier sitio web accedido desde un Sitio Web de terceros, o cualquier cambio o actualización a dichos sitios.
Divulgación Legal, Seguridad y Protección
Podemos preservar, usar o divulgar tu información personal si creemos que es razonablemente necesario:
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Cumplir con una ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental.
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Proteger la seguridad de cualquier persona.
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Proteger la integridad de nuestra plataforma, incluyendo prevenir spam o abusos.
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Abordar problemas de fraude, seguridad o técnicos.
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Proteger nuestros derechos o propiedad de aquellos que usan nuestros servicios.
4. La seguridad de tu información
Diseñamos nuestros sistemas y dispositivos teniendo en cuenta tu seguridad y privacidad.
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Trabajamos para proteger la seguridad de tu información personal durante la transmisión utilizando Secure Sockets Layer software (SSL), que codifica la información que introduces.
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Contamos con sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la recogida, almacenamiento, y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que en ocasiones podamos solicitarte pruebas de identidad antes de facilitarte información confidencial.
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Es importante que te protejas contra el acceso no autorizado de terceros a tu contraseña y a tus ordenadores, dispositivos y aplicaciones. Comprueba que cierras tu sesión al acabar siempre que estés utilizando un ordenador compartido.
5. Retención de tu información
Mantenemos registros de tus comunicaciones con nosotros por seis años en caso que tengamos que hacer referencia a alguna conversación o pregunta.
Conservamos tu información personal y la de cualquier lista de correos a la que decidas unirte a menos que nos comuniques lo contrario. Si no has abierto alguno de nuestros correos de hace tiempo, podríamos contactarte para preguntarte si aún quieres saber de nosotros. Si cancelas la suscripción de una lista de correos, nosotros retenemos parte de la información básica para asegurarnos de no contactarte nuevamente en el futuro.
6. Entender tus derechos
Es importante que entiendas tus derechos legales concernientes a tu información personal y a cómo podemos usarla. Si quisieras discutir o ejercer algunos de estos derechos, por favor contacta a nuestro soporte a través de info@holatito.com.
Derecho a estar Informado
Esta política de privacidad tiene como propósito informarte sobre cómo procesamos tu información personal. También podrás ver mensajes específicos cuando recolectamos información personal de ti que explican por qué lo hacemos.
Derecho de Acceso
Tienes el derecho de acceder a una copia de tu información personal. Te pediremos que compruebes tu identidad antes de poder divulgar cualquier información.
Derecho de Rectificación
Tienes el derecho de corregir tu información si crees que cualquier información que tenemos es incorrecta. Puedes hacer esto utilizando la aplicación “TITO”, desde la sección “Configuración”, dentro de tu perfil.
Derecho a eliminación
Tienes el derecho a solicitar que borremos tu información
Hay algunas circunstancias donde podríamos necesitar mantener tus detalles, por ejemplo, si estamos legalmente obligados a hacerlo. Si este es el caso, te explicaremos y discutiremos dichas circunstancias contigo.
Derecho a restringir el procesamiento
Puedes solicitar que se restrinja el procesamiento de tu información, como una alternativa a borrarla – esto significa que mantendremos la información pero dejamos de procesarla para muchos propósitos. Puedes querer ejercer este derecho si sientes que la información es errónea, que nuestro procesamiento de la misma es ilegal.
Derecho a la portabilidad de información
Tienes el derecho de solicitar una copia de tu información, en formato de lectura, y hacer que la transfiramos a otra organización. Existen algunas circunstancias donde estos derechos pueden no aplicar, pero donde este sea el caso siempre te lo explicaremos.
7. Información de menores
TITO no recolecta de forma adrede información de niños menores de 18 años. Cualquier servicio ofrecido dentro de la aplicación “TITO” que pudiera hacer referencia a menores de edad (como por ejemplo, la sección de juegos “TITO KIDS”) requiere de un adulto responsable o guardián, el cual debe registrarse y acceder a dicho servicio desde su cuenta personal.
Si crees que tu hijo se ha registrado en nuestro sitio o que hemos recolectado en información de tu hijo, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos eliminar esa información de nuestra base de datos.
8. Cambios a esta Política de Privacidad
Podríamos actualizar nuestra Política de Privacidad cada cierto tiempo. Si así lo hacemos, publicaremos los cambios en nuestro Sitio Web, indicando la última fecha en la que fueron actualizados.
9. Contactarnos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, por favor contáctanos enviando un correo electrónico a info@holatito.com.