Actualizado por última vez: 01/06/19

Prodyminds (en adelante, "Prodyminds") es la empresa de tecnología propietaria del proyecto TITO, el cual se dedica a proveer a restaurantes y bares una cantidad determinada de dispositivos inteligentes (los “TITOs”) con los que sus clientes, los comensales, pueden interactuar y beneficiarse de los servicios que ofrece. Al mismo tiempo, los TITOs sirven como herramienta analítica mediante la cual el gastronómico puede obtener información valiosa sobre la calidad de su atención, de su comida, y de sus clientes alrededor del mundo.

​

Por favor lee estos términos y condiciones (los “Términos”) detenidamente. Al utilizar nuestra aplicación mobile “TITO”, los TITOs físicos que se encuentren dentro de nuestros restaurantes y bares asociados, o nuestro Sitio Web (alojado en https://www.holatito.com) y cualquier contenido o características dentro de los mismos, indicas la aceptación de estos Términos, de la Política de Privacidad, y de cualquier otro aviso, lineamiento o regla publicada por nosotros. Si no aceptas estos Términos, por favor no accedas y/o uses nuestros Servicios.

A efectos del uso y entendimiento del presente documento:

«TITO(s)» refiere a los dispositivos físicos electrónicos propiedad de Prodyminds.

«La App» refiere a la aplicación mobile “TITO” disponible en Google Play y el App Store.

«Locales asociados» refiere a los restaurantes y bares vinculados con Prodyminds.

«Comensal(es)» refiere a las personas que visiten uno de nuestros locales asociados.

«Usuarios» refiere a los comensales que hayan descargado y utilicen La App.

1. Funciones Offline

Al ingresar a uno de nuestros locales asociados, el comensal puede encontrarse con un TITO sobre su mesa. La disponibilidad de los TITOs depende de la cantidad de mesas del local, y de la cantidad de TITOs que residan dentro del mismo.

El comensal puede utilizar a TITO para comunicarse con su mozo presionando los botones ubicados en los extremos de su cabeza. El botón azul servirá para llamar al mozo, y el verde para pedir la cuenta. Al presionarlos, una luz azul o verde, visible a larga distancia, se encenderá indicando que la mesa necesita atención. Una vez encendida, tanto el mozo como el comensal pueden presionar nuevamente el botón para apagarla, indicando que la atención ya fue recibida.

El intervalo entre que el comensal toca un botón para solicitar atención y luego lo toca nuevamente indicando que ya la recibió, es cronometrado para darle al local información respecto de la velocidad de su servicio. El comensal se compromete a utilizar los botones con responsabilidad, únicamente para comunicarse con el mozo.

2. Conectarse con TITO

​

Si un comensal quisiera acceder a los beneficios y a las funcionalidades avanzadas ofrecidas por TITO, debe descargarse la App e ingresar en ella el código impreso en la espalda del TITO de su mesa. Una vez realizado, ingresará automáticamente al perfil del local dentro de la App desde donde podrá acceder a las funciones avanzadas del dispositivo.

Si un comensal quisiera cambiarse de mesa ya habiéndose conectado con un TITO, podrá optar tanto por trasladar a la nueva mesa el TITO con el que ya ha conectado, como por tocar el botón “EXIT” dentro del “Perfil del local” en la App para desconectarse, y luego conectar nuevamente con el TITO de la nueva mesa.

3. Funciones Avanzadas

Los usuarios que hayan conectado con un TITO tendrán acceso a distintas ventajas y beneficios ofrecidos por Prodyminds en asociación con el local asociado en cuestión.

Club Habitué

Prodyminds crea y gestiona un “Club de habitués” para cada uno de sus locales asociados. En él, los locales podrán ofrecerle a sus comensales distintos beneficios según la frecuencia con la que estos visiten el local. De esta manera, cada vez que un comensal visite un local asociado y conecte con un TITO, este sumará 100 puntos como miembro del club de ese local. Mientras más frecuente sea el comensal, más puntos acumulará.

Los clubes tienen dos tipos de miembros: Gold, y Black. La membresía Gold es la básica y requiere sólo 100 puntos, por lo que basta con que el usuario se conecte con TITO una sóla vez para obtenerla y ser miembro de ese club. Respecto a la membresía Black, la cantidad de puntos requeridos para alcanzarla es determinada según el local. De igual forma funcionan los beneficios de ambos planes, los cuales son definidos de forma particular por cada local. Estos pueden encontrarse en la pantalla “Beneficios”, dentro de la sección “Club del restaurante”.

Para un usuario obtener los beneficios que ofrecen los planes, debe haber acumulado la cantidad mínima de puntos que cada plan exige. No obstante, califican únicamente aquellos puntos sumados en los últimos 90 días. A modo ejemplificativo: si un usuario suma puntos visitando de forma frecuente un local específico (y conectando con un TITO) de Enero a Junio, los puntos que acumule corresponden a aquellos sumados en Abril, Mayo y Junio (últimos 90 días), dejando fuera aquellos sumados de Enero a Marzo. Está mecánica está definida en concordancia con la propia naturaleza del cliente “habitué”, la cual supone cierta frecuencia de visita. Cabe destacar que los puntos le pertenecen a cada restaurante por separado. A modo ejemplificativo, los puntos sumados en el local “La Stampa” sirven únicamente para dicho restaurante, y no se mezclan con aquellos sumados en “Pizza Cero”.

El “Club Habitué” es propiedad de Prodyminds, y es requisito conectar con un TITO para acumular puntos y obtener una membresía. El local no puede gestionar o sumar puntos a un comensal por fuera del sistema TITO. Si tu mesa no tiene un TITO disponible cuando llegues al local, es tu responsabilidad pedir uno y conectarte antes de irte para sumar los puntos.

Los beneficios publicados por cada local dentro de la sección “Club del local” pueden ser modificados por el local sin previo aviso.

El local tiene la obligación de entregarle los beneficios a los respectivos miembros del club, según lo comunicado en cada plan. Si tuvieras algún problema, por favor comunicate a reclamos@holatito.com.

Carga de Smartphone

TITO te permite cargar tu teléfono a través de un cargador con dos cabezales: lightning y micro-usb. Dichos cabezales son también conocidos como “cargadores para iPhone o Android”.

Para cargar su smartphone, el usuario no debe más que conectar a su teléfono el cable que se encuentra en la parte de atrás del TITO (asumiendo que este ya haya conectado con TITO utilizando la App). El tiempo de carga habilitado es de 30 minutos. Si quisieras cargar más tiempo tu teléfono, deberás pedirle algún acompañante de tu mesa que conecte con TITO desde su teléfono utilizando su propio usuario.

Cabe destacar que si bien el cargador está a la vista en todo momento, este no transmite electricidad hasta que el usuario conecte la App con el TITO de su mesa.

Trivia con premio

Como parte de la propuesta lúdica, la App te ofrece una sección donde podrás contestar una trivia relacionada a temas de interés general, la cual se encuentra dentro del “Perfil del local”. De ser respondida correctamente, el local te otorga un regalo con tu comida. Para reclamarlo, basta con mostrarle al mozo esa misma pantalla para que pueda verificar que hayas contestado la trivia correctamente.

El local tiene la obligación de entregarte un regalo en los casos en donde hayas contestado la trivia correctamente. Si tuvieras algún problema, por favor comunicate a reclamos@holatito.com.

Fotos de los platos

Prodyminds le permite al usuario ver aquellas fotos de platos del local asociado que hayan sido publicadas en internet por distintas personas. Para esto, la App se conecta con terceros proveedores de contenido a través de una API (Application Public Interface) propia del respectivo proveedor, con el fin de recolectar dicha información.

El contenido puede encontrarse dentro de la sección “Fotos de platos” de la App. Las fotografías e información existente dentro de dicha sección está conformada, en su totalidad, por contenido de terceros recolectado a través de la API que cada uno de ellos pone a disposición. Prodyminds no filtra, cura, ni garantiza la fiabilidad del contenido de terceros extraído a través de las APIs.

La App te permite, a su vez, guardar los platos que más te hayan gustado de los locales que hayas visitado. Para ello, basta con tocar la estrella ubicada encima de la foto del plato. Podrás encontrar tus platos guardados en tu Perfil, dentro de la sección “Ver platos guardados” .

Valoraciones al local (Exit)

Con el objeto de ayudar al local a seguir mejorando la experiencia de sus comensales, la App te permite valorar el ambiente, el servicio y la comida que hayas recibido dentro del mismo. Al hacerlo, se te entregarán 25 puntos adicionales como cliente del club de habitués del local, como recompensa.

Para acceder a dicha encuesta basta con presionar el botón “Exit” que se encuentra dentro del “Perfil del local”. Dicho botón debe ser presionado antes de abandonar el lugar, luego de haber pagado la cuenta. Puedes también optar por “no valorar” tu experiencia en el local presionando el botón “No quiero calificar”. Si haces esto, no se te sumarán los 25pts.

4. Configuración

En la sección “Configuración” dentro del Perfil del usuario, podrás modificar tu nombre, apellido, correo electrónico, fecha de nacimiento y contraseña. Asimismo, si quisieras no figurar dentro de la lista de Miembros de los "Clubes de habitué" de los que formas parte, podrás hacerlo habilitando la casilla “Ocultarme en los Clubes de Restaurantes”. Al hacerlo, ocultaremos tu foto de perfil, y sólo mostraremos tu nombre de pila.

5. Marcas, modelo industrial y propiedad intelectual

​

TITO es una marca registrada propiedad de Prodyminds. Los TITOs, la web, App y todos sus diseños e ideas originales pertenecen y son operadas por Prodyminds. Todos los derechos de propiedad intelectual incluyendo derechos de autor y el contenido mostrado en el Sitio Web y en la App, pertenecen a Prodyminds y están protegidos por la Ley de Marcas y Designaciones Comerciales (Ley N 22362). Todos los modelos y diseños industriales pertenecientes a TITO están protegidos por el Decreto/Ley N 6673.

6. Misceláneas

a) Aceptas y prometes no intentar robar, dañar, negar el servicio, hackear, creackear o interferir (en adelante, “interferir”) de algún modo tanto con la App como con los TITOs físicos ubicados sobre las mesas de los locales asociados. Nos reservamos el derecho de negarle el acceso al servicio a cualquier usuario por cualquier razón, en cualquier momento, bajo nuestra propia discreción. El usuario acepta que podemos bloquear las direcciones IP de los usuarios en cualquier momento, y bajo nuestra sola discreción deshabilitar su uso de la App. Nos reservamos el derecho de tomar cualquier acción que nos parezca apropiada bajo nuestra sola discreción frente posibles violaciones, o a hacer valer los términos de este acuerdo. Si de alguna forma Interfieres con la App o con los TITOs, aceptas pagar todos los daños incurridos hacia nosotros. Prodyminds cooperará con las autoridades para llevar a la justicia cualquier usuario que Interfiera de alguna forma con cualquiera de ellos.

​

b) Cualquier violación cometida por ti, el usuario, de las provisiones de la licencia contenida en esta sección, podría resultar en la terminación inmediata de los derechos de uso de los servicios, al igual que una potencial responsabilidad por infringir derechos de autor y otros Derechos de Propiedad Intelectual, dependiendo de las circunstancias.

​

c) Por favor notar que, si bien nos esforzamos para proporcionar información precisa y útil, el contenido dentro de la App podría ser erróneo y estar sujeto a cambios, usualmente sin previo aviso. La App puede solo ser usada por ti de forma personal y no comercial. Accedes a no descargar, copiar, reproducir, modificar, almacenar, archivar, mostrar en público, redistribuir o explotar comercialmente en alguna manera cualquier parte del contenido de la App sin el previo permiso por escrito de Prodyminds. Asimismo, accedes a no usar la App o los TITOs con propósitos inapropiados o ilegales, ni tampoco con cualquier propósito que pudiera infringir los derechos de otros, los cuales pudieran acosar o causar inconveniencias o molestias a cualquier persona.

​

d) El Contenido no debe ser usado de ninguna manera como recomendación específica o consejo, ya que las circunstancias de cada individuo son diferentes. Antes de tomar alguna acción o decisión basada total o en parte en el contenido de la App, debes siempre hacer tus propias revisiones independientes de alguna información que sea importante al tomar dicha decisión.

​

e) Ni Prodyminds ni los locales asociados serán responsables por cualquier alegato, pérdidas, lesiones, sanciones, daños, costos o gastos que surjan por el uso o incapacidad de uso de los TITOs, la App, o su contenido.

f) Prodyminds no da ninguna garantía respecto al contenido de la App, libertad de virus o cualquier otra contaminación que tanto los TITOs, la App como la web de TITO pudieran sufrir. Todas las garantías implícitas o deberes están excluidos salvo a la extensión de lo que no pueda ser excluido legalmente.

g) Prodyminds se reserva el derecho de hacer cambios en la App en cualquier momento. Cualquier característica o herramienta nueva que sea añadida en la App también estará sujeta a los Términos y condiciones. Puedes revisar la versión más actual de los Términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos al hacer actualizaciones y/o cambios tanto en nuestra App, como en los TITOs físicos ubicados sobre la mesa de los locales asociados. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente en búsqueda de cambios. Tu uso continuo o acceso a la App después de la realización de cualquier cambio constituye una aceptación de esos cambios.

7. Reclamos

​

Por reclamos relacionados a los beneficios, los TITOs, la App, o a cualquier índole en relación a Prodyminds o a los locales asociados, porfavor contactanos enviando un correo electrónico a reclamos@holatito.com.

​
 

8. Legal

Al acceder a la App aceptas que estos Términos están gobernados por y construidos en concordancia con las leyes de Argentina. También aceptas la jurisdicción exclusiva de las Cortes de Argentina en relación a cualquier disputa que pueda surgir en conexión a estos Términos o a tu uso de la App o los TITOs.

9. Contáctanos

Por preguntas relacionadas a nuestros términos y condiciones, por favor contactanos enviando un correo electrónico a info@holatito.com